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Dúvidas Frequentes

Informe abaixo sua dúvida sobre a compra ou instalação dos Sensores Eicos e clique em Pesquisar.

 
Compra
  1. Como comprar os produtos Eicos?
    R.: 1) Via Comércio Eletrônico Eicos.
  2. É possível comprar diretamente, sem ser pelo site?
    R.: A Eicos vende exclusivamente através de seu Comércio Eletrônico (site).
    Compras diretas (via e-mail) deverão ser realizadas com um de nossos distribuidores.

    » Distribuidores Eicos


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  3. Como cotar e comprar no site da Eicos?
    R.: Para gerar sua cotação ou compra formalizada:
    1) Clique no produto desejado;
    2) Clique no botão "Cotar/Comprar";
    3) Altere a quantidade, selecione opções de frete e pagamento desejadas;
    4) Informe seu CPF/CNPJ, seus dados cadastrais e finalize.

    Pedido mínimo: R$900,00 em produtos.

    Formas de Pagamento:

    - Pagamento antecipado (PIX/boleto/transferência/débito online);
    - À vista no ato da coleta;
    - Cartão de crédito em até 3x;
    - A prazo 15DDL (condicionado à análise de crédito).

    Nas cotações com pagamento antecipado e cartões de crédito ou débito, o pagamento será a confirmação do pedido.

    Nas cotações a prazo (15 DDL) é necessário informar novamente login+senha para confirmar a compra.

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  4. Não consigo concluir cotação/compra no carrinho, por quê?
    R.: Verifique:

    - Se somatória dos produtos é acima de R$900,00 (faturamento mínimo);

    - Se selecionou forma e endereço de entrega;

    - Se selecionou forma de pagamento;

    - Se selecionou uso do produto: Comércio / Revenda ou Consumo / Industrialização.


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  5. Os preços do site são atualizados?
    R.: Sim!
    Preços, informações, desconto e disponibilidade do material são sempre atualizados.

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  6. A Eicos possui preço diferenciado para revenda?
    R.: Não.
    Somente distribuidores autorizados que mantêm produtos em estoque para oferece-los à pronta-entrega a seus clientes possuem preços e prazos diferenciados. 

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  7. Quais as revendas da Eicos?
    R.: NACIONAL
    Flussen Automação Ltda
    (15) 3218 1024 / (15) 98172 8084
    comercial@flussen.com.br 

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    Atendimento Comercial
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Pagamento
  1. Imprimi boleto para pagamento antecipado, porém vencimento é em 15 dias, está correto?
    R.: Sim, pois as cotações são válidas por 15 dias.

    Você poderá decidir sobre a compra e efetuar o pagamento até a data de vencimento.
    A mercadoria será enviada/coletada após o pagamento do boleto.

     Para reimpressão do boleto:

    1) Informe CPF/CNPJ no menu superior em "Entrar na Conta";
    2) Após login, acesse "Meus Pedidos";
    3) Serão exibidas suas cotações/compras;
    4) Clique no nº da cotação/compra para reimprimir seu boleto.

    O e-mail lhe enviado com sua cotação também possui link para reimpressão do boleto.

    Em caso de não pagamento dentro de 15 dias, pedido e boleto serão automaticamente cancelados.

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  2. Realizei compra com pagamento a prazo, mas recebi e-mail informando que deverá ser pagamento antecipado, por quê?
    R.: Compras a prazo são condicionadas à análise de crédito aprovada.
    Se você recebeu esse e-mail, o setor financeiro Eicos não liberou pagamento a prazo.

    Opções disponíveis:
    - Pagamento Antecipado: PIX/boleto/transferência/débito online
    - Cartão de Crédito: parcele em até 3x
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Entrega
  1. Fiz meu pedido online. Quando será enviado / liberado o material?
    R.: Varia conforme a forma de pagamento:


    - À Vista: até 01 dia útil após a confirmação do pedido.

    - PIX / Boleto / Transferência: em 01 dia útil após o pagamento.

    - Cartão de Crédito ou Débito: até 01 dia útil após transação autorizada.

    - Boleto 15 DDL: até 01 dia útil após confirmação do pedido e análise de crédito aprovada.


    Atendimento Comercial

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Produtos
  1. Posso usar os sensores de nível Eicos em produtos químicos?
    R.: É inúmera a quantidade de produtos químicos existentes, o que impossibilita a Eicos de realizar ensaio em todos.
    Normalmente, os plásticos Polipropileno (PP) e PVC possuem maior compatibilidade química, sendo os mais indicados para ensaios.

    Modelos fabricados em PP e PVC:
    » Sensor de nível LV42A-40 (vertical, nível máximo e mínimo)

    ATENÇÃO: a Eicos não confirma compatibilidade com nenhum produto químico - a aprovação é responsabilidade exclusiva do cliente à partir de ensaios.

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  2. O contato elétrico do sensor gera algum tipo de faísca?
    R.: Não, pois além do contato elétrico ser encapsulado, é totalmente livre de tensão.
    Os sensores de nível e sensores de fluxo Eicos funcionam como chave, portanto não precisam de alimentação elétrica para seu funcionamento.

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  3. Como funciona o sensor de nível Eicos?
    R.: O deslocamento vertical do líquido provocará no sensor de nível o movimento do flutuador magnético que atua no contato reed switch.
    Conforme abertura ou fechamento desse flutuador (contato), sabe-se o nível do líquido na altura em que o sensor de nível foi instalado.

    » Modelos e preços dos sensores de nível Eicos (chave de nível)
    » Folhetos técnicos dos sensores de nível Eicos (chave de nível)
    » Vídeos de sensores de nível Eicos (chave de nível)

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  4. Como funciona o sensor de fluxo Eicos?
    R.: A passagem do fluido pelo sensor de fluxo provoca o deslocamento de um pistão magnético que atua sobre um contato reed switch.
    O sensor de fluxo Eicos tem a função de detectar se há vazão de líquido na tubulação (não são medidores) e possui uma escala de trabalho que permite ajustar na própria peça qual vazão ideal a ser detectada em sua aplicação.

    » Folhetos técnicos dos sensores de fluxo Eicos (chave de fluxo)
    »     Vídeos de sensores de fluxo Eicos (chave de fluxo)

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  5. Há outros produtos além dos publicados no site?
    R.: Não. Para consultar produtos descontinuados, consulte nosso Setor Comercial para possível saldo em estoque.

    Produtos vendidos atualmente pela EICOS:
    » Comprar Sensor de Nível (chave de nível, chave bóia)
    » Comprar Sensor de Fluxo (chave de fluxo, fluxostato)
    » Comprar Acessório (adaptador PVC, conector M12 fêmea 4 vias, etc)

    Atendimento Comercial
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  6. O sensor de fluxo Eicos mede vazão?
    R.: Não, o sensor de fluxo Eicos tem a função de detectar se há vazão de líquido na tubulação, sinalizando por saída On/Off.

    Os     sensores de fluxo Eicos permitem ajuste de sensibilidade conforme sua vazão, se deseja detectar baixa ou maior vazão do líquido.

    » Modelos e preços dos sensores de fluxo Eicos (chave de fluxo)
    » Folhetos técnicos dos sensores de fluxo Eicos (chave de fluxo)
    »     Vídeos de sensores de fluxo Eicos (chave de fluxo)
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  7. Qual a classificação fiscal (NCM) dos produtos Eicos?
    R.:

    - Sensores de fluxo: 9026.10.19

    - Sensores de nível: 9026.10.29

    - Acessórios: 9026.90.90


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Instalação
  1. Quais tipos de instalações do sensor requerem atenção especial?
    R.:
    1) Acionamento das cargas indutivas
    Recomendação: A utilização do filtro supressor Eicos K8 em circuitos AC ou filtro supressor Eicos KD em circuitos DC aumenta a vida do contato elétrico, melhorando o desempenho da comutação.

    2) Ligação do sensor a um contator em distâncias elevadas
    Recomendação: De 20 a 40m, utilizar resistor 22R 5W em série com o sensor. Em distâncias acima de 40m, utilizar tensão de 24Vdc.

    3) Ligação do sensor a um equipamento eletrônico
    Recomendação: utilizar resistor 220R 5W em série com o sensor. Para instalação com relé acoplador AC, utilizar resistor 4K7 10W

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  2. A potência de meu contator é inferior a 20W, mas houve dano ao contato elétrico, por quê?
    R.: Contatores possuem:

    - Potência de "arranque": consumo da bobina na ligação.
    - Potência permanente: de trabalho.


    A potência de arranque sempre será superior à potência permanente, e recomendamos que ambos valores de potência devam ser inferiores a 20W para que o contato elétrico do sensor não seja prejudicado. Leia sempre o manual de seu contator.


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  3. Posso ligar o sensor diretamente a uma bomba?
    R.: Não, a potência máxima de comutação de todos os sensores Eicos é de 20W.
    Para potências maiores, utilize um contator ou relé auxiliar (ou outro acionamento intermediário).

    Leia sempre o manual do equipamento eletrônico: em alguns contatores, a potência de arranque ultrapassa 20W, danificando o sensor.

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  4. Qual o tempo de garantia dos sensores?
    R.: Os sensores Eicos têm garantia de 2 (dois) anos, desde que instalados de acordo com as informações constantes no folheto técnico que acompanha o produto.

    A Eicos não se responsabiliza por danos ao produto causados por ataques químicos ou instalação divergente com o folheto técnico.
    Recomendamos sempre um ensaio pelo cliente para determinar a resistência química. 

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  5. Posso usar o sensor de fluxo em gás?
    R.: Os sensores de fluxo Eicos são ensaiados e indicados para líquidos. Entretanto, alguns clientes utilizam em gás sem relatos de problemas. Recomendamos sempre um ensaio pelo cliente para garantir o funcionamento do sensor em gás.  

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  6. Posso utilizar os sensores Eicos com arduino, CLP ou relé acoplador?
    R.: Sim! 
    Na verdade, você pode utilizar os sensores de nível e sensores de fluxo Eicos com qualquer dispositivo/equipamento eletrônico: os sensores fornecerão um sinal ON/OFF, ou seja, sinal de ligado ou desligado quando houver presença/ausência de líquido.

    » Recomendações para instalação de sensores Eicos

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